衛浴加盟怎樣提高門店銷量?
衛浴加盟怎樣提高門店銷量?每一間衛浴企業的經營者都希望銷售業績不斷地往上爬,這就離不開手下員工的工作能力,而直接對業績造成影響最核心的員工就是銷售人員。銷售是需要技巧的,而且環環相扣。一支好的銷售團隊由一班富有激情、戰斗力的員工所組成,有他們自己所摸索的、有效率的銷售方式。居易衛浴的團隊就是這樣的例子,小編從他們身上整理出兩大特點,希望對迷茫中的你們有幫助。

01
早上開單打開工作狀態
假設店鋪在早上9-10點的時間段開門,通常員工到店狀態會是睡眼惺忪和不在狀態的,而大多數店鋪可能會存在中午12點前難以開單的狀況,時間長久后員工便會習慣了這種認知“上午開不了單是很正常的”。但按實際情況來分析,越早開單,人的情緒就會向好的發展繼而增強工作的心態,帶動一整天的狀態跟客戶良好溝通。這樣保持狀態,業績肯定不差。
多走幾間店鋪觀察不難發現兩種現象,一種是店員帶著有色眼鏡看待進店客戶“這人看穿著就知道來逛逛而已”“買完菜閑著沒事干的吧”,以消極態度接待客戶;另一種則是對進店的顧客都熱情接待,這類店員接待每位顧客都奉行三心服務“細心、耐心、貼心”,讓人有賓至如歸的感覺。
02
晚上過早心理下班毀掉最后狀態
到了晚上,大部分員工為了不耽誤下班,都會有一種“差不多下班心理”。打比方來說就是本來店里的規定是9點才下班,然而這部分人8點半就已經松懈了。還有的員工會做一些傳遞打烊收店信號的事,例如關部分燈光、卷閘、打掃衛生等。這一系列的心態自然會在晚上難以開單。
03
洞悉店鋪流量做大單
目前市場的銷售渠道都會以火爆的互聯網為主,實體店鋪人流量在減少。這樣會有更清晰的定位,就是現在客戶會直接多種搭配成一整套購買了。在現今資金壓力越來越大、成本不斷上漲、銷售愈發艱難的境況下,搞定一張大單顯然更有保證。
04
分析情況做快單
根據做大單對比,兩種境況不同策略,在店鋪流量小的時候選擇精心做好一張大單;在流量大的時候有效率地成交,放大單子數量,服務更多客戶,把這些新客戶都轉換成自己的老客戶。
1
直接切入法
當銷售人員明白客戶的購買信息后,直接切入提出交易。切入提出交易時盡量避免操之過急,不要產生反效果。核心關鍵點是要清晰得到客戶明確的購買信號。如“鄧小姐,既然您覺得很滿意的話那我們現在就簽單吧。”一旦提出了成交信號后,先保持緘默,靜待客戶的回應,切忌再說任何話,因為再說任何一句都可能會引起客戶的反感,認為你在硬銷售,從而令到交易失敗。這樣的成交手段就是鍛煉耐心。
2
二選一法
事先銷售人員擬定兩種交易方案提供給客戶,兩種都要是我們想達成的結果。運用這種方法,使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”方案兩種就夠,多則令客戶難以抉擇。
3
總結利益法
在客戶面前以話語方式把交易所帶來的實際利益表達出來,把客戶關心的事項排序,然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
4
讓步法
可稱為優惠法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)要給客戶一種特別的感覺,讓他感覺只有他才能享受的福利。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然后再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5
惜失法
人呢,對越是得不到、買不到的東西就越想得到它,這是一個心理弱點來的。通過一些信息表達給客戶一種能夠購買這種產品是難得的機會,從而達到客戶會加快交易。
一般可以用“數量有限、欲購從速”“限時優惠”等的方式去表達,總之要考慮消費對象、消費心理,在設定好有效的表達方式。
6
因小失大法
這方法就是向客戶暗示如果作購買決定是一個損失,有時候一瞬間的錯過可能就導致后悔很久。通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激客戶交易的心態。成交技巧促進銷售簽單。
7
協助客戶法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
8
欲擒故縱法
人們是為著美而生活在真理和自由之中,誰能更虛懷若谷地擁抱世界,誰更深切地熱愛世界,誰說是最優秀的;誰是最自由的,誰也就是最優秀的,在他們身上,才會有最大的美。
9
特殊待遇法
社會上,總會有一些認為自己是高大上的人物,會要求有特殊的待遇,要求有特別服務、特別的價格這些。然后這時候就可以抓住他的這種心理特征,引導說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”的手段,最適合這種類型的客戶。
10
講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什么——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
總而言之,有效的方法很多,就看肯不肯去做,多站在客戶角度想一想,深入了解他們的需求,想辦法找一些對方感興趣的話題,拉進彼此的距離,留下他的電話,qq、微博、微信,這些都是資源啊!
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