瑞貝庭公寓酒店榮獲2017年度價值品牌大獎
公寓行業(yè)最具行業(yè)影響力的邁點(diǎn)MBI頒獎晚會上瑞貝庭公寓酒店最終力壓眾多公寓品牌摘得“2017年度最具投資價值品牌”獎。成立近5年的瑞貝庭公寓酒店，收獲此項(xiàng)殊榮也屬眾望所歸。在如今服務(wù)公寓爆發(fā)時代，這家“老”品牌傳承著怎樣的經(jīng)營理念，又是如何抓住消費(fèi)者需求，持續(xù)穩(wěn)健的盈利增長的？在邁點(diǎn)頒獎晚會上，瑞貝庭公寓酒店做了精彩詮釋。
抬頭看天，引進(jìn)頂級酒店管理經(jīng)驗(yàn)
在過去，服務(wù)式公寓主要由境外的國際酒店管理公司運(yùn)營，國內(nèi)企業(yè)幾乎沒有經(jīng)驗(yàn)。所以學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的公寓酒店管理經(jīng)驗(yàn)，是新品牌首先需要去做的。瑞貝庭公寓酒店成立之初，就嫁接上了國際最頂級的酒店管理集團(tuán)——新加坡城市發(fā)展集團(tuán)（CDL）。新加坡CDL是全球知名五星級酒店千禧酒店集團(tuán)的母公司。無論從室內(nèi)設(shè)計(jì)、服務(wù)理念、運(yùn)營管理都按照國際一流標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為瑞貝庭公寓酒店奠定了高品質(zhì)的品牌基調(diào)。
瑞貝庭公寓酒店的創(chuàng)始公司之一——中富旅居，也是國內(nèi)最早與外資合資的公寓投資管理公司。早期與輝盛集團(tuán)合作運(yùn)作的MODEN（名致）公寓酒店，在行業(yè)內(nèi)建立了知名度。其優(yōu)秀的駕寓資源的能力，使得瑞貝庭在2017年擁有了20多個項(xiàng)目。
低頭看路，洞察消費(fèi)需求，完善服務(wù)品質(zhì)
消費(fèi)者愿意駐留某酒店，就是選擇接受某酒店的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)頻次、消費(fèi)水平高低以及消費(fèi)滿意度等。經(jīng)過5年的發(fā)展，瑞貝庭始終與消費(fèi)者在一起，觀察洞悉消費(fèi)者需求，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)得到較高的品牌口碑。
“睡得好”是商旅消費(fèi)者最核心的住宿需求。瑞貝庭在國內(nèi)首創(chuàng)“beingherelikehome”服務(wù)理念，使得每一位入住商務(wù)客人都能享受到家一樣的氛圍和舒適。獨(dú)具特色的瑞貝庭“舒眠房”里配置了醫(yī)療專業(yè)級的乳膠床墊，枕頭系列，可以全面提升住客的睡眠舒適度，極大程度減少住客晚上翻身次數(shù)，從而延長深度睡眠時間。獨(dú)立的室內(nèi)空氣清新系統(tǒng)，帶來一整夜清新、富氧的空氣。優(yōu)選的舒眠養(yǎng)身花茶，優(yōu)雅的助眠音樂，讓住客忘卻煩事，將身心徹底放松。
隨著商旅消費(fèi)者的需求多樣化，原來的酒店服務(wù)已經(jīng)無法滿足3天以上的長期住宿需求。消費(fèi)者除了“睡得好”，更希望在生活上更貼近“家”的功能。日常的洗衣、自制餐食、朋友家庭式聚餐都成為了商務(wù)消費(fèi)者的新需求。瑞貝庭公寓酒店，在室內(nèi)設(shè)施硬件上做創(chuàng)新，滿足商務(wù)人士長時間駐留的生活需求。
瑞貝庭平均每間房間都大于市場同類房型面積，減少了住客長期住宿的空間局促感。每個房間均額外標(biāo)配品牌嵌入式電磁爐、隱藏式油煙機(jī)、MINI冰箱，對于住一個月以上的住客，更是提供了獨(dú)立的品牌烘洗一體機(jī)。豐富的櫥柜設(shè)計(jì)，滿足長住客人的衣物、鞋帽的存放。住客在閑暇時間，更能走進(jìn)瑞貝庭的大堂，盡情自由的享受免費(fèi)的茶飲、熱門電影或閱讀書籍，亦或在酒店健身房，揮灑汗水。
未來，誰能服務(wù)好消費(fèi)者，滿足消費(fèi)需求，才能贏得市常公寓酒店的品牌發(fā)展之路，都需要長時間的積累。品牌發(fā)展之路沒有“彎道超車”，市場的格局最終由產(chǎn)品來支撐。中國服務(wù)式公寓市場才剛剛起步，未來更需要專業(yè)、頂級的管理公司來做管理支持。瑞貝庭公寓酒店愿與各界地產(chǎn)、政府、企業(yè)合作，分享經(jīng)驗(yàn)、分享成果，創(chuàng)造更美好的住宿服務(wù)。
