保健食品加盟:說服客人只要這幾招!

1、先發制人法。在銷售過程中,如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時,最好的辦法就是自己先把它指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生,同時保健品加盟店促銷員坦率地提出保健品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象,從而贏得顧客的信任。但是,保健品加盟店促銷員千萬不要給自己下絆腳石,要記住:在主動提出保健品不足之處的同時,也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。
例如:“您可能認為它的價格貴了一點,但這種保健品是同類型里最便宜的了。”、“您現在可能在考慮是否有副作用,不必擔心,保健品是沒有副作用。”
2、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客,保健品加盟店促銷員不要氣餒,更不必與顧客爭辯,如果強行讓顧客接受自己的觀點,只會增加對立感,造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導致偏見的種種原因,然后用“是,……但是……”的方法先表示同意,再委婉地用事實、數據消除顧客的偏見,改變其看法。
3、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客,保健品加盟店促銷員不必與他們討論自以為是的看法,但為了不忽視顧客,保健品加盟店促銷員還要在言語上附和以求得一個穩定的銷售環境,從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下,保健品加盟店促銷員可以主動的推進銷售進程,在保健品的介紹中,自行消除這種反對意見。
例如:“對,說的對極了,您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看保健品的原料吧!”、“您真會開玩笑,這個保健品與眾不同的地方是……。”或“對,您了解得真是太透徹了!”(然后再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。
請記住:只要滿足這類顧客的虛榮心,就可以很好的抓住其購買心理。
4、攤牌法。當保健品加盟店促銷員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地),保健品加盟店促銷員要掌握主動,可以采用反問的方式以表明自己的誠意,借此來答復顧客的反對意見,這樣不僅可以獲得顧客的好感,削弱反對程度,還可以使顧客不會再糾纏這個問題。
例如,顧客一再詢問:“我用這種保健品真的有那么有效嗎?”保健品加盟店促銷員可以笑著回答:“您說吧,我要怎么才能說服您呢?”或“那您覺得呢?”。
保健食品加盟:說服客人只要這幾招!大家都學會了嗎?
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