雙獎見證：TCL助力希爾頓歡朋「歡悅版」智慧酒店體驗再升級
近日，希爾頓歡朋酒店新品發(fā)布會上正式發(fā)布了新一代「歡悅版」產(chǎn)品，邁入智慧酒店體驗的全新階段。作為希爾頓歡朋長期戰(zhàn)略合作伙伴，TCL受邀出席此次盛會，并榮獲“歡悅版產(chǎn)品研發(fā)單位”及全場最高榮譽——“25年卓越品質(zhì)獎”雙項大獎。這不僅是對TCL創(chuàng)新實力與產(chǎn)品品質(zhì)的高度認(rèn)可，更是雙方多年來攜手共進(jìn)、共創(chuàng)價值的見證。
自2021年建立戰(zhàn)略合作關(guān)系以來，TCL便與希爾頓歡朋建立起深厚的合作默契，開啟了為其提供全場景智慧解決方案的旅程。TCL為希爾頓歡朋量身打造的智慧酒店解決方案，核心在于將傳統(tǒng)電視升級為客控中樞與語音交互窗口，在不增加硬件投入的前提下，用一臺智能電視替代傳統(tǒng)的“電視+機(jī)頂盒”組合，從根源上實現(xiàn)降本目標(biāo)。這一方案可無縫連接全屋智能設(shè)備及酒店內(nèi)各種場景生態(tài)智能設(shè)備，實現(xiàn)AI語音控制下的可視化操作，滿足智慧客房、智慧娛樂、智慧洗衣、智慧送物等全場景服務(wù)需求。
希爾頓歡朋新一代「歡悅版」客房全新搭載了TCLAI大模型賦能的客房語音管家“歡朋”，全新升級了“模糊語義”、“連續(xù)對話”、“一句多義”等語音能力，無需固定詞條，無需重復(fù)喚醒，通過口語化表達(dá)，即可實現(xiàn)連續(xù)多輪對話和一句話控制多個智能設(shè)備，顯著提升交互自然度與操作效率。例如，當(dāng)住客說出“歡朋歡朋，把空調(diào)調(diào)到24度，拉上窗簾”時，系統(tǒng)便會立刻同步執(zhí)行這兩項任務(wù)。
此次升級還賦能AI管家出色的“本地通”能力，能無縫滿足從生活信息到出游規(guī)劃的全方位咨詢需求。無論是查詢周邊的商超、餐飲位置，還是獲取個性化旅行建議，它能提供即時、準(zhǔn)確的答案。例如，住客只需說“做一個周末長沙旅游攻略”，系統(tǒng)便會基于當(dāng)?shù)靥厣悄苌刹⑼扑]熱門景點、美食地圖與旅游攻略。
除上述新功能外，系統(tǒng)也延續(xù)并優(yōu)化了多項成熟實用的核心能力。通過內(nèi)置的酒店專屬信息庫與自定義語音問答，住客只需以口語化方式提問（如“歡朋歡朋，酒店還有早餐嗎？”），即可獲得關(guān)于餐廳、WiFi、前臺電話等高頻問題的即時答案，有效減輕了人工客服壓力，實現(xiàn)“小事不找人”。此外，TCL方案還創(chuàng)新地將客房與酒店公共區(qū)域服務(wù)打通，住客可通過電視實時查看洗衣房狀態(tài)與機(jī)器人送物進(jìn)度，從而合理安排時間、掌握送達(dá)動態(tài)，顯著提升了服務(wù)效率與入住體驗。
這些智能體驗的背后，是TCL在“電視+AI”戰(zhàn)略上的堅定投入與持續(xù)積累。核心技術(shù)支撐來自TCL鴻鵠實驗室，它作為公司前沿技術(shù)研發(fā)的引擎，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等領(lǐng)域持續(xù)突破，將最新科技成果轉(zhuǎn)化為提升用戶體驗的實際應(yīng)用。同時，TCL遍布全國的專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保酒店客戶能夠獲得及時、可靠的技術(shù)支持與維護(hù)，為合作伙伴解除后顧之憂。
此次與希爾頓歡朋的成功合作，進(jìn)一步堅定了我們并肩前行的信心。未來，雙方將繼續(xù)深化合作，共同探索智慧酒店的更多可能性，為旅客打造更愉悅、便捷與智能的體驗。TCL也期待將服務(wù)希爾頓歡朋所積累的經(jīng)驗與創(chuàng)新成果，賦能更廣泛的行業(yè)伙伴，通過科技創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級，共創(chuàng)共贏，推動酒店行業(yè)向更高層次的智能化持續(xù)演進(jìn)。
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