益豐大藥房高毅：構建新型產業關系網絡
當前，醫藥流通與零售領域正迎來以數字化為核心驅動力的持續升級時代。當數字化技術深度滲透產業肌理，傳統藥店的服務邊界被不斷打破與重塑——服務場景從線下柜臺延伸至云端問診，運營邏輯從經驗驅動轉向數據驅動，價值內核從藥品供給升維至健康管理。
在7月初舉辦的第五屆醫藥流通貿易大會暨第五屆醫藥零售業大會（第五屆星辰會），便以“由變向新，智鏈藥店新未來”為主題。星辰會大會主席、中國醫藥物資協會執行會長、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅先生在剖析行業發展趨勢時也指出：“行業既要在變革中堅定方向，更要以智慧鏈接重構產業價值?！边@一戰略洞見，不僅揭示了技術賦能的本質是構建新型產業關系網絡，更凸顯了以益豐大藥房為代表的行業龍頭企業，以數字智慧重塑競爭格局的雄心。
搶先落子人工智能，構筑健康管理技術護城河
近些年，人工智能（AI）技術以前所未有的速度滲透進千行百業的服務場景。在醫藥健康領域，從個性化健康干預到精準用藥指導，從疾病風險預測到遠程診療支持，AI技術都能通過打通數據孤島與優化決策鏈路，持續釋放服務效能。
益豐大藥房深知，醫藥零售業因服務場景的連續性、健康數據的豐富性及用戶需求的剛性特征，天然具備AI落地的戰略縱深，因此精準錨定，提前卡位這一時代趨勢。其明確聚焦人工智能應用軟件開發、人工智能公共數據平臺等核心領域，成立相關子公司，將AI技術提升至戰略高度，為其深化健康服務能力提供技術引擎。接下來，依托益豐大藥房的規?；瘍瀯?，如覆蓋全國超1.4萬家門店的網絡基礎與穩定發展的業績，將為AI技術的升級躍遷提供堅實支撐，進而通過先進技術為消費者提供更加精準、高效的健康服務。
構建全要素鏈接生態，數字智慧定義運營新范式
益豐大藥房在AI領域的前瞻性布局，同樣也是其系統性構建數字鏈接能力的必然延伸。自2019年成立數字化中心起，益豐大藥房便著力編織覆蓋“人、貨、場”全要素的智慧網絡。
在業務流程方面，益豐大藥房打通ERP、CRM、云商城與會員中心數據鏈路，構建用戶行為分析、營銷決策優化的閉環系統，實現運營效率質的飛躍。同時，益豐大藥房還打造了專業的數字化培訓體系，通過數字化營銷、線上平臺操作、慢病管理、線下實操指導等多元領域培訓，全面提升員工、加盟商的數字化運營能力，進而高效適配動態變化的市場環境。
在會員服務方面，基于會員卡、優惠券等數據的深度關聯分析，設計個性化健康方案與定制服務，推動用戶黏性與價值雙提升。據悉，通過精準推送健康資訊、會員專屬折扣、積分兌換活動等私域運營舉措，益豐已積累超1億會員資源。
在供應鏈方面，一方面借助數字化物流運營平臺、WMS（倉儲管理系統）、CMS（客戶管理系統）、TMS（運輸管理系統）、CCTS（冷鏈運輸監控系統）及移動端等一系列先進技術手段，實現藥品入庫、存儲、揀選到出庫全流程自動化和智能化管理，另一方面建立了全國超大型物流中心、7個省級物流中心、11個城市配送中心，總面積超16萬平方米，同時在南京、南昌、上海等地打造了現代化物流配送中心，實現全國范圍內門店快速配送覆蓋，雙輪驅動有效解決了傳統單體藥店庫存積壓、斷貨頻發的痛點。
從數字化中心的“業務升級”到AI健康的“智能躍遷”，益豐大藥房始終以技術為刃開辟增長新局，其戰略路徑清晰印證了董事長高毅先生“以智慧鏈接重構產業價值”的前瞻理念。未來，當AI技術與數字基建深度融合，相信益豐大藥房會以數據為紐帶，以服務為內核，構建出技術驅動的健康生態新范式。
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